Este documento contiene las respuestas de un estudiante a 12 preguntas sobre conceptos clave relacionados con la planificación de mercados y productos, como planeación, estrategia, táctica y elementos de una investigación de mercados. El estudiante define estos términos y describe técnicas para elaborar cuestionarios y realizar muestreos e informes de investigación.

1. EJERCICIO DE PRECONCEPTOS
Por:
Maria Alejandra Marín Quintero
Presentado a:
León Andrés Agudelo Lopera
Tutor CUR – CAT ORIENTE
NEGOCIOS INTERNACIONALES
RIONEGRO, 18 de febrero del 2013
2013

2. PLANEACION Y DESARROLLO DE MERCADOS Y PRODUCTOS
NEGOCIOS INTERNACIONALES
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NOMBRE ACTIVIDAD
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD Y/O INFORME
1. ¿Qué entiende usted por planeación?
R/: es un plan que se elabora para alcanzar una meta propuesta
2. ¿Qué entiende usted por estrategia?
R/: son los pasos debidamente estudiados para tener éxito en el objetivo que se
quiere alcanzar.
3. ¿Qué entiende usted por táctica?
R/: es el método que voy a utilizar para ejecutar mi estrategia, para que me
garantice el cumplir el objetivo planteado
4. Haga un mapa conceptual de un sistema de información en mercadeo.

3. PLANEACION Y DESARROLLO DE MERCADOS Y PRODUCTOS
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NOMBRE ACTIVIDAD
5. ¿En qué consiste la recopilación de datos?
R/: consiste en realizar una serie de preguntas, con el fin de enfocar campañas
publicitarias o posicionar algo en el mercado.
6. ¿Cuáles son las fuentes de información más utilizadas?
R/: Se denominan fuentes de información a diversos tipos de documentos que
contienen datos útiles para satisfacer una demanda de información o
conocimiento. Se tienen dos tipos, primarias y secundarias.
7. ¿Cómo se puede definir un tema objeto de investigación?
R/: se puede definir como el punto de partida de lo que se quiere saber o
investigar, desde este punto se desprenderá todo el desarrollo de la misma.
8. ¿Cuáles son las técnicas para elaborar cuestionarios?
R/: Anote al principio de la encuesta una introducción, describir el propósito de la
encuesta e indicar la confidencialidad de los resultados.
Asigne códigos a las posibles respuestas (cuando son cerradas) con el propósito
de facilitar la codificación.
Adapte las preguntas a las capacidades de comprensión del encuestado
No utilice palabras que tengan doble sentido.
No use abreviaturas, jergas o frases extranjeras
Las primeras preguntas deben ser sencillas y las menos confidenciales.
Cuando son varios temas, se debe completar un tema antes de empezar otro
Se sugiere empezar desde los temas más generales hasta los temas más
específicos
Evitar formular preguntas indiscretas. Las preguntas delicadas se han de mezclar
entre preguntas más generales.
Formular preguntas solamente indispensables.
No emplear abreviaturas o siglas en las preguntas.
Las preguntas no deben sugerir las respuestas. Ej. ¿Usted cree que los excesos
son malos?
Evitar ítems en los cuales el que responde tenga que realizar largos cálculos
donde se pueda equivocar. Por ejemplo pedir datos en hectáreas cuando se
acostumbra los metros cuadrados.
Evitar el número de preguntas demasiado elevado para evitar el cansancio.

4. PLANEACION Y DESARROLLO DE MERCADOS Y PRODUCTOS
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Evitar la impresión de letra muy pequeña, vistosa, en diagonal o vertical.
Evitar tintas claras. El contrate debe ser el adecuado. No utilizar coloridos en la
impresión.
Evite la ambigüedad en las palabras (viejo, recientemente, regularmente, la
mayoría, seguido, personas mayores, ocasionalmente, etc)
Use preguntas donde la respuesta tenga una sola solución posible.
Evite las suposiciones. Explique primero y luego pregunte.
Evite obligar que el encuestado tenga que encajarse en un comportamiento en
particular.
Evite utilizar términos con carga emocional: libertad, homosexualidad, jefe,
igualdad, burócrata.
Evite preguntar dos cosas a la vez: ¿conoce ***** y qué piensa de eso?
Identifique cada pregunta con números o letras para poderlas tabular.
Se debe tener una base lógica explícita para cada ítem del cuestionario que
justifique su formulación
Las preguntas abiertas se usan para estimular el pensamiento libre, solicitar
sugerencias, recordar información, etc.
Redactar los ítems con un lenguaje familiar, de forma clara, comprensible y sin
ambigüedad según el nivel educativo de las personas que lo responden.
Las instrucciones deben ser cortas, claras y completas.
Cada parte del cuestionario debe tener sus propias instrucciones. Los ítems deben
seguir a las instrucciones y no en hojas aparte ni en el reverso del cuestionario.
9. Argumente la importancia de hacer investigación de mercados.
R/: cuando se realiza un investigación de mercados, nos muestra si el producto
tiene viabilidad, si se está bien dirigido al segmento de la población que se quiere
llegar, de ahí radica la importancia de una buena investigación, para que el
producto no se queme en el mercado ni en los consumidores.
10. Justifique el uso del muestreo en la investigación de mercados.
R/: el muestro nos arroja los resultados de la investigación de mercados, esto nos
muestra hacia donde nos debemos dirigir o si se está bien encaminado hacia lo
que queremos alcanzar.
11. ¿Qué elementos contiene un informe de investigación de mercados?
R/: lo primero que se debe tener en cuenta es saber para qué vamos a realizar
una investigación de mercados, de puesto de esto, realizar encuestas, plantear el
problema y las posibles soluciones.

5. PLANEACION Y DESARROLLO DE MERCADOS Y PRODUCTOS
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12. ¿Está preparado para vender una investigación de mercados?, ¿por qué?
R/: Si, la Investigación de mercados es fundamental puesto que es la encargada
de mostrarnos la información para la toma de decisiones con respecto al producto
que se quiere posicionar.

6. PLANEACION Y DESARROLLO DE MERCADOS Y PRODUCTOS
NEGOCIOS INTERNACIONALES
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NOMBRE ACTIVIDAD
BIBLIOGRAFIA
http://www2.uah.es/bibliotecaformacion/BPOL/FUENTESDEINFORMACION/tipos_
de_fuentes_de_informacin.html
http://www.metodosexpertos.com/articulos/psicologia/143-cuestinario